Introduction

Chez Digi Car Play, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous offrir un retour ou un échange sous certaines conditions décrites ci-dessous.

Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
• Être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents inclus.
• Être accompagné de la preuve d'achat ou du reçu.

Procédure de Retour

1. Demande de Retour : Contactez notre service client à l'adresse email siteretroviseur@gmail.com ou pour signaler votre demande de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.

2. Validation : Une fois votre demande validée par notre service client, vous recevrez des instructions détaillées sur la procédure de retour, y compris l'adresse de retour.

3. Expédition : Emballez soigneusement l'article et expédiez-le à l'adresse de retour fournie. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Approbation : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 7 jours.

• Rejet : Si votre retour est rejeté en raison du non-respect des conditions de retour, l'article vous sera renvoyé à vos frais.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, contactez-nous à siteretroviseur@gmail.com .

Articles Non Retournables

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées :

• Cartes-cadeaux
• Produits numériques téléchargeables
• Articles en solde ou en promotion